Tickets ruilen en retourneren
Hier vind je informatie over het ruilen en retourneren van tickets bij onze voorstellingen. Heb je een vraag die wij hier niet beantwoord hebben, neem dan contact op met de UITbalie.
Hoe kan ik mijn gekochte tickets ruilen of retourneren?
Je kunt tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de voorstelling tickets ruilen of retourneren*.
Vanaf 1 september 2024 is het mogelijk om je tickets zelf digitaal te annuleren in je online account tot 24 uur voor aanvang van de voorstelling. Je ontvangt dan direct een restitutietegoed. Dit tegoed kan verzilverd worden voor tickets van een andere voorstelling.
Wil je tickets op een andere manier ruilen of retourneren, neem dan contact op met de UITbalie. Is de UITbalie niet telefonisch bereikbaar (bijvoorbeeld ’s avonds of op een zondagochtend), dan verzoeken wij je om een e-mail te sturen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op.
Tickets kunnen kosteloos geruild worden voor een andere voorstelling. Als de ticketprijs van de voorstelling hoger is, dien je het verschil in prijs bij te betalen.
Ook kun je de waarde van de gekochte tickets gratis laten omzetten naar een online restitutietegoed in 'Mijn Theater'. Hier kun je het actuele (rest)saldo en de verloopdatum van je tegoed bekijken.
Liever je geld terug? Je betaalt dan € 6 administratiekosten per ticket (tot een maximum van € 24 per transactie). Als je abonnementhouder bent, betaal je € 3 administratiekosten per ticket (tot een maximum van € 12 per transactie).
*Tickets voor (Euregionale) busreizen en voor de terrasarrangementen van André Rieu kun je tot één maand voor de voorstellingsdatum retourneren.
Kan ik mijn tickets online annuleren?
Het is mogelijk om je tickets zelf online te annuleren in je online account. Dit is mogelijk tot 24 uur* voor aanvang van de voorstelling. Je ontvangt dan direct een restitutietegoed met de waarde van het aankoopbedrag. Dit tegoed vind je ook terug in je online account bij ‘Mijn tegoeden’. Het tegoed blijft blijft 2 jaar geldig en kan verzilverd worden voor een andere voorstelling.
Je annuleert je tickets door in te loggen in je account en bij 'Mijn voorstellingen' bij de betreffende voorstelling op ‘Annuleren’ te klikken. Wil je slechts een deel van je tickets voor een voorstelling annuleren, of liever je geld terug (exclusief annuleringskosten)? Dan kun je ook onder 'Mijn voorstellingen' - 'Annuleren', het online formulier invullen.
*Voor busreizen en arrangementen geldt een andere annuleringstermijn.